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机场托运行李丢失怎么办?思通国际来教你!

以下文章来源:思通国际行李托运知识分享


也许你也曾经遇过这样倒霉的事情,下飞机后发现行李不见了。那么在面对这种情况时,你应该如何找回丢失的行李呢?如果遇上行李托运丢失的情况,切记不要太慌张,记得要做以下步骤:


  1.查询应当立刻持行李票、登机牌向机场工作人员咨询,或者到机场行李查询处查看相关情况。行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找,正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李托运去向,比如行李没跟你搭乘同一班飞机,而需要等下一班。如果时间允许,建议在机场等;如果等待时间较长,机场和航空公司会提出将行李送到酒店或你指定的地点,并作出时间承诺。

  2.提出要求:如果是需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李,那么航空公司一般会向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金,或者让旅客在指定的一定限额内自行购买生活急需用品,然后凭发票报销,这笔费用在托运行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定,因此无法享受到这种权益,所以要记得敢于提出这类的合理要求。

  3.交涉赔偿:航空公司一般不会立即做出赔偿决定,不过如果确定行李找不到,那么就要向航空公司交涉赔偿了。一般来说,航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值,平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤,而国内航线是50元人民币/公斤,如果你在托运行李时有购买行李保险的话,便可以得到价值相符的赔偿了。

此外,大部分丢失的行李都会被找回,但是几经辗转,行李箱可能破损,在这种情况下,也可以申请赔偿。

如何防患于未然?


攻略1.贵重物品不离身


金器、现金、相机、笔记本电脑等贵重物品一定要随身携带。易损、贵重或易腐物品最好放在比较妥当的地方或者干脆不要放在行李内,因为有些航空公司对以上物品概不负赔偿责任。
 

攻略2. 自制标识


行李内外可以放张名片,内有乘客的英文名字、联系方式、乘坐航班、旅行社等关键信息,一旦遗失也比较容易能被及时寻获。若使用新的行李箱,乘客自己要记住行李箱的特征、颜色及尺寸、因为你的给工作人员的信息越足,找回箱子的可能性就越大。
 

攻略3.避免托运违禁品


有不少国际行李托运滞后是因为行李内含有打火机、电池等禁止运输的违禁物品,行李将会被机场安检卡下。还有旅客行李箱上如贴有过多旧的行李小牌也会影响在分拣系统中的识别。


如果对国际行李托运还有什么疑问;咨询思通国际服务热线:400-065-9138